國泰貨運現擴大「智貨查」多維追踪系統服務至網絡內的25個航點，為貨運代理商及付運商等客戶提供更切合所需的服務，展現國泰貨運與國際航空運輸協會攜手合作，以創新方式引領空運業邁向數碼新時代的決心。

電子貨運及數碼協作經理許進豪說：「『智貨查』提供多維追蹤的實時數據，如溫度及GPS定位，我們亦可因應客戶要求提供其他數據。」

「智貨查」系統採用Descartes的低功耗藍牙技術Descartes Core Bluetooth Low Energy (BLE)™ 的網絡、標籤、數據記錄儀閱讀器及傳輸器，讓國泰貨運及客戶得以監控貨物由出發機場至抵達目的地機場運輸期間的近實時數據，為雙方提供更高的透明度。這系統更完全達到國際航空運輸協會「Cargo iQ」計劃所制定的發展里程指標，這個計劃特為提升貨物在空中運輸期間的透明度而設。

到目前為止，「智貨查」服務提供予大部份國泰貨運運送2019新冠病毒病疫苗的航班。該系統不僅能滿足運送疫苗的所需條件，亦是其他醫藥、鮮活及易損壞貨物的理想選擇。

除了GPS定位及溫度，「智貨查」還可以按照貨物類型提供其他數據，包括光線、濕度（如運送鮮花）及震動幅度等，這些數據對運送特殊貨物（如製造微晶片的光刻機）十分重要。

儘管有些付運商自行開發數據記錄工具，但「智貨查」與別不同之處在於系統會連接至貨務運控中心，中心的貨運專業團隊不僅能藉著系統全天候監控貨物狀況，還可指示停機坪及貨運站的工作人員採取補救行動以糾正問題。客戶亦可使用即時對話工具，跟貨務運控中心的團隊直接溝通。

國泰航空貨運服務總經理劉爾修說：「如果貨物出現溫度偏差或其他問題，貨務運控中心可以進行調查並採取行動解決問題，因此，『智貨查』可說是集預防損害及修復服務於一身的系統。」

使用「智貨查」時，貨運代理商會在個別貨運放置藍牙裝置。當貨物抵達貨運站時系統便會進行追蹤，客戶只要透過目前的Ezycargo系統，或登入cathaypacificcargo.com輸入空運提單號碼，便可瀏覽貨物的相關數據。

目前，系統尚未能追蹤貨物在機上航程中的數據，但航班抵埗後藍牙裝置與閱讀器連線時，便會立即傳送貨物在航程期間紀錄的數據。同時，「智貨查」會使用Flightradar24的數據來顯示航班的飛行狀況。

國泰貨運積極投資於「智貨查」及貨務運控中心，體現公司發展數碼化及新技術的承諾，透過制定產品及服務品質的新標準，以及提高貨物在運輸過程的透明度，使客戶及整個空運業均可受惠。

下一階段是整合各持份者的系統，務求不同系統能互通數據，讓貨運過程中的所有參與者，從付運商、貨運代理商、航空公司、倉庫到機場，均能在安全的「單一真實數據」取得相同資訊，這正是設立IATA ONE Record標準的目的。

今年6月，國際航空運輸協會的Interactive Cargo先導計劃將會採用「智貨查」系統，該計劃的宗旨是「利用智能系統，為航空公司及空運供應鏈提供反應靈敏的空運服務。」

許進豪說：「我們正在預備提升溝通工具的效能，現已推出即時對話工具，客戶可以登入系統平台，直接與貨務運控中心的同事對話。至於採用IATA ONE Record標準的客戶，從6月起將可與我們的系統連接。這種單一檢視的數據整合正符合市場所需。因此，我們預計將會從6月起整合使用IATA ONE Record標準的應用程式介面。」

劉爾修認為，一切努力旨在創造業界最理想的先進產品。他說：「『智貨查』系統既可保持鮮活貨物的品質又符合成本效益，將可進一步提升我們處理貨物的過程。我們希望引領空運業的技術發展，善用最先進技術以滿足客戶需求，為他們提供至臻完美的服務。」