國泰航空服務有限公司(CPSL)是國泰集團的全資附屬企業,位於香港國際機場的國泰航空貨運站便是由CPSL負責營運。今期《Cargo Clan》請來新接任CPSL常務總裁的華馬克暢談。
請介紹一下你自己
我加入國泰集團已有16年,職務涉及不同範疇,包括銷售、採購、營運和僱員關係等,不過都集中在商務層面。在效力國泰之前,我在負責出版《Cargo Clan》的公司擔任機上娛樂和傳訊的工作,那時國泰就是我的客戶。因此雖然我加入了國泰大家庭16年,但其實與國泰的工作關係已超逾20載,緣份真奇妙。
可否談談你在貨運方面的經驗?
我加入國泰初期曾任職資訊科技產品採購主管,當時我們負責多個國泰貨運的計劃,其中之一正是採購國泰航空貨運站的資訊科技系統。當時貨運站仍在籌建和設計階段,因此可以說,我打從第一天便已參與貨運站的工作。
至於比較近期的,則是我任職機組人員關係部的時期,我親眼見證國泰貨運機組人員竭盡所能的專業精神。這種精神一直延續至今,所有國泰機師面對瞬息萬變的規則和限制仍然處變不驚,保持貨運如常運作,令我甚為欽佩。
你對這個新崗位的第一印象是什麼?
CPSL擁有一支由資深專才組成的出色團隊,他們深諳貨運站的業務,而且以客為本,凡事均從顧客的角度考量,因此成就了出類拔萃的營運表現,服務水平首屈一指。去年我們的貨運站處理超過1.25億劑2019冠狀病毒病疫苗,我們在端到端的處理方面,進口疫苗貨品我們只需6分鐘便完成,至於轉口疫苗貨品更只需4分鐘,成績相當驕人。