問與答:貨運董事歐永棠展望國泰貨運迎來業務繁忙的2025年
2024年的業務表現強勁,預期2025年將充滿挑戰與發展機遇
22 Jan 2025
回顧2024年,你有何感想?

對國泰貨運而言,2024年是表現非凡的一年。我們的電子商貿業務全年持續增長,使我們能夠建立穩固的基本運載量及滿足客戶所需,這令我非常欣慰。電商業務表現固然矚目,但特殊貨運運送方案的載貨量升幅亦不容忽視。去年多個方案已完成革新,包括「國泰—特殊貨物運送」和「國泰—緊急包裹運送」。這些創新方案成功投入市場,不僅貨運量錄得顯著升幅,客戶淨推薦值亦節節上升,成績令人鼓舞。至於其他革新方案,包括「國泰—鮮貨運送」、「國泰—動物運送」及「國泰—危險品運送」方案,將陸續於今年推出。

除此之外,還有其他亮點嗎?

其中一項更為可喜的事是,我看到同事們全力支持品牌的理念,並在內部員工參與度 的調查中給予非常正面的評價。畢竟,我們的同事就是國泰貨運的終極代言人,讓客戶感到滿意有賴他們的努力。

同樣教人振奮的是我們在業務數碼化方面持續邁進。去年我們推出了為營運團隊開發的應用程式「Cargo Connect」,並進一步提升網站和電子訂艙功能。在目前全球的訂艙量中,透過數碼平台訂艙的比率佔近七成,能夠得到客戶認同,令我們充滿信心。與此同時,我們正在開發「管理我的預訂」功能,並推出多個全新內部系統以提升營運效率。

你對2025年有甚麼即時感想?

主要關於三方面,但全部基於同一理念,就是貨運業務總是出乎意料之外!過去幾年,我們的目標是強化營運和品牌核心價值,即使形勢出現不同變化,我們也能快速應對並繼續維持良好表現,而隨著美國新政府上場,以及目前影響全球貿易的多方面因素,貿易流向的變化尚屬未知之數,因此我們特別會密切留意旗下航班時刻表、航線網絡優化及貨機機隊的部署。在這種情況下,保持靈活和留心調配運力會是關鍵所在。

還有其他重點範疇嗎?

另一個重點將是平衡我們與全球客戶的分銷程序。我們希望繼續為需要貨運網絡的環球企業提供運送方案與服務,並發揮我們在服務及營運經驗方面的優勢。

第三個重點是大灣區業務整合的進程。東莞國泰貨運站在2024年的貨運量增長非常理想,營運成績令人鼓舞。隨著我們着手研究在這關鍵地區提供為運送特殊貨物進口的業務,區內載貨量增長將會持續,例如將鮮貨經珠海以至澳門轉運至大灣區方面,發展機遇便生生不息。

國泰貨運的品牌發展如何?

我們希望不斷擴展品牌的覆蓋範圍,目前正著眼在非洲南部及北部摩洛哥開拓更多業務。我們深信要建立一個強大的品牌,以吸引貨運代理選擇我們。為了達到目標,我們要不斷說好自己的故事,當我們背靠一個非常強大的品牌與客戶會面溝通,便可不以一致的方式,向他們闡述自己的能力。我們也要時刻緊記品牌的口號「We Know How」,為它賦予更多意義。

2025年成績會是如何?

我們是否取得成功,某程度上由財務成績來斷定,但另一方面也取決於客戶的評價。我們將繼續對客戶進行意見調查,運用數據精確找出需要改善的服務範疇,滿足客戶所需。我們絕不會安於現狀,假設自己的表現完美無瑕,而是會不斷求進,努力提升現時的數碼化、分銷、品牌推廣及客戶服務等工作,希望客戶繼續給予我們高度評價,並向其他客戶推薦我們的服務。

未來12個月還有甚麼盛事?

我們會贊助2月舉行的浪琴香港國際馬術盛典,屆時將從全球各地運送約90匹馬到港參賽。我們還會設立展位,一如去年於多個空運業活動中積極參與的方式。這樣能有效把我們的品牌理念傳送到其他地方,同時也可聆聽客戶的意見,並了解日新月異的市場動態。

另一項重要的贊助活動是春季舉行的香港國際七人欖球賽。這將是首次於啟德體育園全新主場館舉辦的盛事。新場地可容納更多國泰貨運客戶入場參與,跟我們一起盡歡。

踏入新一年,你有甚麼寄語?

在此我想感謝所有人在2024年的努力付出,不僅是我們的同事,還有整個國泰集團的同僚,包括機師、工程師、資訊科技職員及營運團隊等等。他們都作出了卓越的貢獻,並已滿懷幹勁,熱切期待2025年所帶來的機遇。

Related articles

  1. 新聞與分析

    主艙寄語:同心協力,共渡時艱

    貨運商務總經理謝文斯
    Read moreOpen in new window
  2. 新聞與分析

    邁阿密的CNS合作夥伴會議提出四個重要看法

    我們對市場懷抱堅定信念,在會議中與同業交流並對未來寄予厚望
    Read moreOpen in new window
  3. 新聞與分析

    國泰貨運管理層於2025年世界貨運研討會發表演講

    在全球貿易成為新聞焦點下,空運業的未來發展仍是探討重點
    Read moreOpen in new window
  4. 新聞與分析

    主艙寄語:憑藉靈活應變及注重品質取勝

    貨運服務總經理王守廉
    Read moreOpen in new window

数码存根政策


这些数码存根是网站功能运作所必需的,而且不可关闭。其设定通常只用作回应服务要求,例如设置你的隐私偏好、登录或填写表格。你可设置浏览器以阻止此类数码存根或向你发出提示,但我们网站的某些部分将无法使用。这些数码存根不会储存任何个人身份信息。

体验及个人化数码存根

这些数码存根让我们的网站提供更佳功能及个人化服务。其可能由我们或为我们页面新增服务的第三方供应商设置。若你不允许此类数码存根,部分服务功能可能无法正常运作。

广告数码存根

广告数码存根收集与你的设备相关的浏览习惯信息,并发送定向广告。其也会被第三方在本网站提供的服务使用。作为交换,第三方提供这些服务来识别你已经浏览的一些网站。

量度及分析式数码存根

我们使用分析式数码存根,以分析访客如何使用我们的网站。我们可以通过定制我们的产品及识别与修正问题,以提供高品质的体验。根据你的网站使用情况,我们可能使用这些数码存根来突出显示你可能会有兴趣的文章或网站服务。

意见