國泰貨運憑藉其2020年的出色表現，在航空物流業內雜誌《Air Cargo World》備受讀者肯定。該雜誌舉行全球航空的卓越空運業界調查（Air Cargo Excellence Survey），國泰貨運於可用艙位及「特殊貨運」服務質素的表現中，在滿分為5.0的評分中取得4.8分。此外，在非速遞航空公司的整體總評分中，所有亞太地區的航空公司均有不俗表現，而國泰貨運更一枝獨秀，在滿分為5.0的評分中取得4.6分，位列榜首。

在多項評分標準中，國泰在亞太地區航空公司的評分中位居第一，除了「特殊貨物」這項評分標準，國泰在「準時」、「可用艙位」、「主艙運力」、「鮮活貨物」及「網絡」等方面同樣獲得最高分數。

國泰貨運董事歐永棠說：「國泰團隊在2020年所付出的努力及靈活應變獲得《Air Cargo World》讀者肯定，我們深感榮幸。我們喜見國泰的特殊貨物運送方案得到同業認可。我們將會繼續努力不懈，確保所有專門處理特殊貨物的運送方案均能符合客戶的嚴格要求。」

《Air Cargo World》自2005年起每年舉行卓越空運業界調查，邀請運輸業、貨運代理商及第三方物流供應商根據多項評分排名，提名空運業界的最佳供應商。

《Air Cargo World》編輯Caryn Livingston表示：「國泰航空憑藉其2020年的主艙運力及可用艙位的出色表現，以及有利於服務需求殷切的跨太平洋貿易幹線的航線網絡，表現一枝獨秀。根據我們的研究，國泰航空亦是2020年最優秀的客運航空營運商之一，在全球運力持續短缺的情況下，它展現出航空公司必須靈活應對的重要性。」

歐永棠補充道：「2020年的營運環境面對前所未有的挑戰，但我們團隊堅定不移，一心專注於提升營運表現，並且充分利用我們處理特殊貨物的專長以維持優秀的客戶體驗。我們依然維持龐大的貨機網絡，並利用數以千計只載貨的客機擴充整體運力。我們在2021年會繼續靈活應對疫情變化，同時為客戶研發創新的運送方案，並持續將業務數碼化。國泰的策略及願景是成為以客為先的全球頂尖空運服務供應商，而卓越營運正是當中的核心支柱。」