國泰貨運重新整合醫藥品運送方案，並把它命名為「國泰 — 醫藥品運送」（Cathay Pharma），定位更加清晰，為客戶提供全面的醫藥品物流解決方案。
革新方案結合了國泰貨運的豐富資源和業內認證，加上新開發的追蹤技術和溫控集裝箱，以及靈活應變能力，成為緊急運送2019冠狀病毒病疫苗的必然之選，連同國泰集團旗下航空公司，至今已安全運送了逾2億劑疫苗前往全球有需要的地區。
國泰貨運董事歐永棠表示：「我們認為現在正是為製藥業客戶革新特殊運送方案的好時機。我們擁有多年運送生命科學貨物的經驗，深知如果不能完好無損地將藥品送達目的地，可能會引致生命及金錢的重大損失。」
國泰貨運的專業服務結合了創新科技
「國泰 — 醫藥品運送」方案簡化為「主動式」及「被動式」兩個清晰易懂的選項。「主動式」選項採用具備恆溫系統的「主動式」集裝箱；「被動式」選項則採用「被動式」包裝，以冷卻劑和隔熱方式保持包裝內的貨物溫度。兩者皆享有快捷的地面運送程序和停機坪轉運優先處理的服務，務求盡量縮短貨物停留在室外環境的時間，將貨物偏離溫度設定值的風險減至最低。
「主動式」及「被動式」方案均享不同溫控選項，包括最廣泛的溫控集裝箱選擇，連同新增的兩家供應商，一系列溫控集裝箱共由七家供應商提供。「國泰 — 醫藥品運送」亦備有四種醫藥品物流最常用的運輸溫度控制選項，包括首次應客戶要求新增的ERT（Extended Room Temperature，攝氏正2至25度）。
在基礎設施的發展方面，不得不提最近於國泰航空貨運站啟用的全新醫藥品處理中心。該中心配備電腦控制的溫度管控系統，而且令貨運站的溫控區總面積增加了一倍，每年可處理約235,000噸醫藥品，是香港國際機場規模最大的同類型設施。
貨運站亦推出了一些全新的數碼創新項目以提升貨物運送流程的透明度，包括推行Cargo iQ總營運計劃（MOP）的兩項新里程指標：貨物進倉管控（FIW）及貨物出倉管控（FOW）。
透過「智貨查」服務的藍牙數據記錄儀，可全天候追蹤貨物的運送進展與狀況
與此同時，配備新一代貨件追蹤技術的「智貨查」服務不僅具有全天候監控貨物的優勢，當貨物在運送途中出現異常時，可由貨務運控中心主動介入，及時做出補救行動，客戶亦可與貨務運控中心實時對話並提出查詢。國泰並進一步連接客戶系統，藉此提高與付運人和代理之間的數據透明度，透過一個應用程式介面，提交或取得符合國際航空運輸協會（IATA）的ONE Record標準的數據，業內已有部分業者試用此介面。
歐永棠說：「我們聆聽客戶意見和作出投資，並與相關業內機構建立合作關係，務求帶給客戶盡善盡美的服務。這些投資正可證明我們決心成為全球首屈一指以客為本的航空貨運服務提供商。我們將會持續地改善服務，並跟隨行業發展的趨勢和要求做出調整。」
需要嚴格溫度控制的貨物在每個國泰貨運流程中均得到妥善保障
長期以來，國泰貨運已建立起口碑載道的品質保證，全新的「國泰 — 醫藥品運送」亦同樣出色。自2017年起，國泰貨運已取得IATA的獨立醫藥物流驗證中心藥品認證（CEIV Pharma），甚至公司在香港國際機場的所有貨運流程，從飛機上的裝卸過程、國泰航空貨運站內的操作，到國泰全資附屬公司香港機場地勤服務（HAS）的地面處理及裝載服務均獲發此藥品認證。同時，國泰貨運於全球網絡擁有70多個有藥品物流操作資格的航站，由外站的「國泰 – 醫藥品運送」專屬統籌團隊處理醫藥品運送。
歐永棠說：「公司所有同事均專業而且經驗豐富。我們確信『國泰 — 醫藥品運送』是醫藥物流的最佳選擇。憑著國泰貨運的專業服務和領先技術，我們深信，針對生命科學貨物等需要嚴格控制溫度的貨物，『國泰 — 醫藥品運送』是全面而且出類拔萃的專業及特殊空運方案，旨在滿足客戶對貨物溫度的嚴格要求，確保高價值和攸關性命的醫藥產品能完好無損地送抵目的地。」
