國泰貨運再度升級網上訂艙功能，為客戶帶來更優質的數碼體驗。

去年，我們在訂艙平台加入新功能，方便客戶瀏覽訂艙記錄，並可清楚查閱單一貨件的詳細資料。此次升級後，客戶更可自行檢視及修改訂艙內容，並且無需離開網站頁面或聯絡國泰貨運銷售團隊，即可自行確認或取消任何變更。這項剛推出的創新功能，標誌國泰貨運網站cathaycargo.com成為全面滿足客戶空運及貨運需求的一站式平台。

貨運分銷主管吳偉傑表示，新增的「訂艙管理」功能，是客戶對「訂艙易」平台最期待的項目。他說：「我們每兩年會進行一次客戶意見調查，結果顯示該功能是需求最大的項目。雖然「訂艙易」可全天候使用，客戶過往均滿意其靈活性，然而若需要修改訂艙，卻必須致電銷售團隊處理。現在無論他們透過哪一渠道訂艙，都可自行修改。」

此項新功能亦適用於EzyCargo™的用戶，只要在cathaycargo.com登記一次即可使用。

全新「訂艙管理」功能概覽

• 涵蓋所有渠道的訂艙

透過「訂艙管理」功能，管理所有經不同渠道建立的國泰貨運訂艙。

• 全天候訂艙管理

用戶可隨時按訂艙貨件尺寸、重量及時間等資料作出修改，毋需致電國泰貨運銷售團隊處理。

• 於確認前檢視訂艙狀況

系統容許用戶於確認更改訂艙或訂艙狀況前，預覽修改內容。

• 合資格訂艙可即獲確認

合資格訂艙可即時獲得確認，並會立即顯示最新訂艙狀況，除非有關訂艙需要國泰貨運審核。我們的銷售團隊會盡快處理需審核的訂艙。

• 更高透明度

修改一經確認，系統將發送電郵通知相關訂艙聯絡人。所有經航空公司接收並準備承運前所作的修改均有記錄，以便客戶追蹤每宗更新。

此項嶄新功能一推出已獲得高度關注。貨運分銷經理盧焯穎指出，系統在啟用僅30分鐘內已收到第一宗訂艙修改。她說：「我們當時甚至尚未對外宣傳。我們相信客戶會喜歡能夠自行修改訂艙，並即時看到價格變化，讓整個訂艙流程更接近客運方面的『自助訂位管理服務』。」

UEC Group 空運聯載經理 Nico Lin 對全新「訂艙管理」功能所帶來的效率予以肯定。她表示：「這項功能大幅提升了我們的營運效率。透過同一系統，團隊可獲得透明的價格及實時艙位供應資訊，更迅速地應對客戶需求及市場變化。這是一項極為實用的工具，大大縮短了我們的處理時間。」

郵船物流的空運代理部指出，高透明度的訂艙紀錄亦同樣大有幫助。該公司發言人表示：「將所有訂艙更改的完整紀錄集中於同一位置，可讓我們的團隊追蹤每次修改，並清楚掌握貨件在不同運送階段的變動。這種清晰的審計紀錄，加上在確認修改前可即時預覽變更內容，大大減少錯誤，亦提升公司內部的問責機制。在繁忙的工作中，這是一項高度可靠的工具，能有效確保數據準確。」

這正正反映了「訂艙管理」的宗旨。國泰貨運商務總經理謝文斯表示：「我們深明客戶希望享有更高的自主掌控權、更大的靈活度，以及更透明的貨件資訊，深信他們會喜歡由cathaycargo.com『訂艙管理』所帶來的高效與便利。」