- 國泰貨運的進出口管制檢查（IECC）結合人工智能輔助查核功能及專業營運經驗
- IECC協助前線團隊及早識別可能涉及許可管制的貨物，提高查核的準確性，藉此減低運輸受阻風險，為客戶帶來更順暢的體驗
- 此功能展現國泰貨運如何運用數碼化技術加強安全與合規水平，進一步提升營運表現
故事全文
現今的貿易環境瞬息萬變，要緊貼不斷演變的進出口管制要求並非易事。一旦忽略相關規定，貨物可能延誤或被卸載，甚至令供應鏈運作受阻。
為應對這項挑戰，國泰貨運推出進出口管制檢查（IECC），透過人工智能（AI）輔助查核功能，協助前線團隊及早識別潛在的許可要求，提高查核的準確性。IECC旨在支援決策而非取代專業判斷，讓團隊能及早就問題作出調查及跟進，在貨物運輸受阻前採取適當行動。
數碼新功能促進貨運暢通
相較以往單純依賴關鍵字比對，這項全新的數碼功能透過 AI 輔助語言分析技術，能自動理解及分析貨物描述內容，並根據相關貿易管制要求檢視貨運資料。系統會標示可能需要進一步查核的貨件，並為前線團隊提供更清晰的背景資料，以便及時跟進。舉例來說，描述為「航空備件」的貨物，可能需要提供有關特定零件的詳細資料，包括技術規格及預定用途等，才能評估其適用的管制要求。
具體而準確的貨物描述至關重要。清晰說明貨物的實際性質，有助國泰貨運前線團隊及IECC更早評估潛在管制要求，減少不必要的跟進工作。托運人仍有責任確保申報內容準確無誤，而國泰貨運團隊則繼續負責貨件驗收。在此基礎上，IECC進一步強化現有合規流程，讓貨物運送更為順暢，並降低延誤或受阻的風險。
為客戶提供更大確定性
貨運服務總經理王守廉表示：「隨著全球貿易管制要求持續演變，現在客戶最重視的是確定性，他們希望在貨件開始運送之前已識別相關規定，而非事後得知。國泰貨運透過結合AI輔助查核功能，以及為前線團隊提供更清晰的營運資訊，進一步提升及早識別潛在管制要求的能力，讓貨件於運輸網絡流動期間維持資訊準確無誤，並促進貨物安全穩妥運送。」
IECC介面將現有的查核程序與AI輔助分析整合，透過理解貨物描述內容作出判斷，而非單純依靠關鍵字比對。系統為決策提供額外支援，而適當的跟進工作仍須由人工審核決定。前線團隊現可透過集中顯示的資訊，更有效評估被標示的貨件，作出適切跟進。
數碼智能結合卓越營運
王守廉補充道：「此項升級功能的價值不僅在於技術，更在於協助團隊清晰掌握複雜的管制要求，並採取適當的行動。透過結合數碼智能與專業營運經驗，國泰貨運能為客戶、業界持份者及整個航空貨運業帶來更佳成果。」
隨著貿易要求持續演變，國泰貨運將透過前線營運意見、內部檢討，以及與相關持份者及業界夥伴交流合作，持續完善IECC功能。這種持續求進的方針，體現國泰貨運致力透過香港這全球最繁忙的國際空運樞紐門戶，確保貨物運送安全可靠。
