空運業在數碼化進程已取得長足進展，例如使用電子提單以減少用紙量，引進應用程式介面讓客戶與第三方系統的訂艙功能互通，國泰貨運的訂艙易便是最佳例子。至於日常營運應用IATA ONE Record數據系統，更為貨運流程提高透明度。然而，其他業務層面的工作效率，仍存在不少進步空間。

貨運董事歐永棠曾強調，數碼化對鞏固國泰貨運繼續成為全球最佳貨運航空公司發揮關鍵作用。他表示：「只要我們提升工作效率，即可充分發展潛力。」

前線營運流程數碼化

「Cargo Connect」正好為國泰貨運團隊提高工作效率。這款流動應用程式大幅減少了香港前線同事的文書工作，讓他們無需頻繁往返辦公室查閱資料，或於值更完結時手填表格。團隊現可透過程式上載機上貨物鎖定位置的照片，從而減省返回辦公室使用個人電腦上載圖片的時間。隨著系統近日更新，需要束帶固定貨物位置的裝載圖表，更可直接發送到員工的裝置，令工作更為便捷。

香港及大灣區貨務營運主管許進豪是「Cargo Connect」項目的負責人，他說：「『 Cargo Connect』是一項全面的數碼轉型計劃，主要為流動工作團隊提供共用的數碼平台和相關資訊，從而提升營運效率、安全水平及增加問責透明度。我們的團隊得以提供可靠優質的服務，改善營運流程與客戶體驗。」

此外，由於「Cargo Connect」大大減少了用紙量，國泰貨運站的貨物營運中心（Cargo Operation Centre）已清除多出的文件櫃及信件格，將空間改造成現代辦公環境， 促進團隊合作、創新思維及員工身心健康。

貨物營運中心服務規劃及發展經理Cherry Wong表示：「現在的辦公空間大大提升工作效率，讓同事更專注，同時令工作表現更理想。」

進入第二階段，「Cargo Connect」已拓展至國泰貨運環球航線網絡的團隊及地勤服務代理使用。

「Cargo Connect」全球版功能一覽

• 航班詳情清單：用戶可瀏覽所在航點的航班詳情，而區域貨運經理則可查閱管轄航點的航班詳情
• 數碼化工作流程與檢查清單：取代紙本文件，包括近期仍需要以紙本形式填寫的「監督貨機上落貨申報表」
• 流動集裝板檢查清單：確保流動集裝板正確裝載及固定貨物
• 單一平台：使用單一平台，集中管理不同服務與數據來源

「Cargo Connect」全球版的優勢

• 提高工作效率：簡化操作流程，減少人手工序
• 加強安全與問責管理：所有工作與檢查清單均有可追蹤的數碼記錄
• 提升資訊管理：透過單一平台集中處理資訊，減少出錯的風險，同時改善整體效率

美洲用戶評價

美洲地區是首批試行「Cargo Connect」全球版的地區。我們訪問了當地幾位團隊成員，了解他們對這個全新數碼工具的看法。

 區域貨運服務支援經理Anthony Mendez

「作為這個項目的推手，我有幸從開發階段已開始接觸『Cargo Connect』。這套系統設計方便易用，相比前線團隊過往使用的系統，它的操作方式簡單得多。過去團隊需要登入多個系統，現在『Cargo Connect』則把不同平台整合為一，令日常工作更順暢高效。工作環境得到明顯改善後，團隊辦事得心應手，客戶對我們的表現也更感滿意。」

洛杉磯及三藩市貨運當值經理Michael Arcangel

「我收到的意見都非常正面，大家熱切期待應用程式即將增添的新功能。我最喜歡相片記錄功能，讓我們可直接從手機上載照片到應用程式平台。」

洛杉磯中央運載控制貨運代理主管Gisselle Servellon

「『Cargo Connect』勝在簡單易用，操作方便。這個應用程式的功能多樣，令我們的團隊成員都為之欣賞。由於我們需要在停機坪上活動，這應用程式讓我們隨時隨地都可與外界保持聯繫，再也無需使用紙本文件。」

全球貨運營運主管兼「Cargo Connect」項目主管陳淑芬對應用程式的進展十分滿意，並期待新版本的各項功能發揮更大作用。

她表示：「相片記錄和電子停機坪兩大功能的無縫整合，是我們數碼轉型路上的一大里程碑，亦為科技創新與高效表現奠定穩固基礎。我們將繼續改良『Cargo Connect』，令它成為方便快捷、目標為本的輔助工具，從而加強團隊表現，提升服務水平。」